平台不退钱。先说卖家不同意退款，还是应该起诉？起诉要到洋码头所在地上海吗？起诉费和律师费用需要我承担
更新时间：2019-11-06 14:25:57
问题描述：
网购没收到东西，虚假物流信息，平台不退钱。2019年8月19日通过直播在洋码头平台呆梨购拍下祖母绿戒指，裸石订单8128元，定制加工费1900元，其后客服要我加老板微信联系，结果老板屡屡联系不上，8月20 日我发现平台上居然显示商品已经发货了，联系店家客服说是平台对发货时间有规定，所以这不是真的发货单。聊天记录有截屏。 其后多次联系店家，就没人答复了。到8月30号，我联系了洋码头客服说明情况，客服要我点退款申请，说平台会介入处理，我也按要求操作了。结果，现在洋码头客服的给我打电话，先说卖家不同意退款，后又说不支持七天无理由退款，我说东西没给我呢，也没加工，还虚假发货，钱总要退我的。平台直接说无法解决钱款扣在平台。9月29日，我拨打了021-12315进行，期间没有任何人、任何机构联系我，但10月25日网上查阅12315结案反馈显示为：洋码头平台表示无法支持退货退款要求。期间平台未通知我，就直接把8128元转入卖家账户，显示交易完成。余下1900元显示扣押在平台。我没收到东西。现在我应该怎么办？可以报警诈骗吗？还是应该起诉？起诉要到洋码头所在地
上海吗？起诉费和律师费用需要我承担吗？
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