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我在淘宝上买了板栗里面好多烂的，一直没退给我，给她发信息也不回了怎么办。

更新时间：2019-10-22 12:38:19
问题描述：
我在淘宝上买了板栗里面好多烂的，她叫我给她发烂的图片我也发了，客服说给我退15元红包，一直没退给我，给她发信息也不回了怎么办。
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    消费者合法权益受到损害，在消费者发信息找经营者的时候，经营者信息不回的，消费者可以先打电话找经营者协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。
    2019.10.22 12:38:19
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