商家迟迟不退我钱。商家那边没有我的任何消费记录，居然之家还有总的消费记录。这种情况下该怎么办？

更新时间：2019-10-26 19:52:07

问题描述：

在书香门第买的地板，退了1.7万的货，商家迟迟不退我钱。在居然之家。几年后找不到单据了，商家那边没有我的任何消费记录，居然之家还有总的消费记录。这种情况下该怎么办？

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李雪律师
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您好，需要证据证明发生退货的事实，协商不成可委托律师直接向法院起诉，要求退回相关货款。可来电咨询

2019.10.20 10:11:38

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顾倩律师
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您好，您可以去消费者协会投诉，或者去法院起诉，要求退还相应钱款

2019.10.22 14:49:30

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宋超律师
服务地区：北京-北京 188-1147-6983

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你好，可以去消费者协会投诉解决

2019.10.26 19:52:07

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您好，建议按居然之家的记录来主张

2019.10.20 18:00:00

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王永秀律师
服务地区：北京-北京

可以按居然之家的记录来主张。

2019.10.20 09:07:33

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