我这边在网上买了一台电脑没有过七天，我们想退客服让我们送去检测，同意退款，现在他们又拒收

更新时间：2019-09-20 09:00:01

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我这边在网上买了一台电脑没有过七天，然后它出了问题我们想退客服让我们送去检测，检测出来是硬件问题，同意退款，现在他们又拒收

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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2019.09.19 20:51:22

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顾倩律师
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您好，您可以委托律师起诉，要求其退还相应钱款，如造成其他损失的可以一并要求赔偿

2019.09.19 19:02:08

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您好，建议委托律师提起诉讼

2019.09.20 09:00:01

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章敏律师
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产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。

2019.09.20 08:03:03

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