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想退不给退，商家违法吗？

更新时间：2019-09-17 10:03:00
问题描述：
买的网上课程，都没打开过，想退不给退，商家违法吗？
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  • 吴婷娟律师
    吴婷娟律师
    服务地区：江苏-南京
    第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。按照你的这种情况，如果是在线下载的课程就算没有打开过也不能适用7天无理由退货了。除非经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    2019.09.17 10:03:00
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