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今天顾客拿回家吃发现里面有虫。这个事情该怎么处理？顾客要求1000元赔偿金。

更新时间：2019-09-14 08:57:55
问题描述：
我们是一家零食店，7.22日在郑州xx商贸要的散称月饼，今天顾客拿回家吃发现里面有虫。这个事情该怎么处理？顾客要求1000元赔偿金。
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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