我们对他们的赔付不满意，不满意就投诉我们吧，这种行为属于欺骗或欺诈吗？
更新时间：2019-09-04 10:47:09
问题描述：
您好，我和朋友于8月13号14号15号从途牛旅游网报了一个乌兰布统全天越野车游，每人花了670元，出发前于8月9号和途牛一再沟通确定行程不会改变，而且出发的前一天发给我们的出团通知也是14号全天越野车乌兰布统游。但上车两小时以后，导游告诉，全天越野车游要改为半天越野车游，所以14号上午参加了那达慕大会，下午不是乌兰布统越野车半日游，而是河北塞汗坝半日游。我们认为途牛对顾客是欺骗行为，回来后和途牛讨说法，他们给解决的方案是每人赔付100元，我们对他们的赔付不满意，中途多次找途牛的专属客服他也不给回电话，昨天给回话，说只赔付每人100，满意就拿钱，不满意就投诉我们吧，请问他们把顾客先骗上车之后才告知改行程，这种行为属于欺骗或欺诈吗？也请问我们从哪方面投诉他能得到最大化？谢谢您
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