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买的商场买的美版苹果手机，买了有三天时间，要求退货，然后不给退，请问有什么解决的方法吗？
更新时间：2019-08-25 14:55:56
问题描述：
买的商场买的美版苹果手机，买了有三天时间，发现手机在滑动屏幕的时候有卡顿的情况，要求退货，然后不给退，说他们的手机没有问题，退的话只能按二手手机收回去，请问有什么解决的方法吗？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2019.08.25 14:55:56
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