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延误配送5天，顾客要求退款，给我们造成的损失400多元，怎么理赔呢？

更新时间：2019-08-23 10:48:12
问题描述：
由于顺丰将快件丢失，延误配送5天，顾客要求退款，给我们造成的损失400多元，怎么理赔呢？
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    快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定的按照法律规定来。具体而言损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。根据法律规定快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。 赔偿标准延误的赔偿应为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿
    2019.08.23 10:48:12
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