我们一家6口通过**平台在**国际旅行社购买了8月10日—8月14日(中间登陆日本鹿儿岛)一直到
更新时间:2019-08-19 22:34:42
问题描述:
我们一家6口通过**平台在**旅行社购买了8月10日—8月14日(中间登陆日本鹿儿岛)的地中海辉煌号邮轮航程(费用共16174元人民币)。出团通知告知非上海地区建议提前一天抵达上海。我们一行人于8月9日早7点乘坐高铁由北京前往上海,当日9点8分领队发短信通知因为台风利奇马,“确定10号不能登船”。我电话过去问登船时间安排,领队含糊其辞,说等船方通知。我由于害怕人身安全,在高铁上查询台风情况。找到上海吴淞国际
港口8月8日就发出通知:8月9日至12日凌晨不允许任何邮轮靠港。众信旅行社没有及时把港口这个重要权
威信息通知到我们,以致我们完全可以在8日选择第二天不出行,但却被迫困在上海3天,高铁停运飞机停飞,我们只能呆在屋子里,增加了不必要的住宿餐饮费用。一直到港口允许邮轮靠港,旅行社又建议登船完成仅一天半的航行(其实就是在海上漂1天,不再有日本登岛的行程),否则没有退费。我们无奈上了船。每人退回仅50%费用,但要先扣掉400元港务费和200元领队费后再计算。
我认为旅行社没有尽到他的服务义务,从而绑架了我的出行意愿,导致我产生了财产和精神损失,请问我可以对哪部分进行维权?感谢您的帮忙!如可以维权,我们可以进一步
合作。
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