我网购的衣服出现了质量问题，和店家协商，要退款不退货，他说他们没有运费险，店家又说又不是什么大问题！
更新时间：2019-08-16 14:20:13
问题描述：
我网购的衣服出现了质量问题，和店家协商，说补助三元，之后又说要好评后才给补助，我说不用，你直接给补助，他又说是两元，之后他说要确认收货才给两元。我找官方提交投诉，要退款不退货，他说要退货才给退款，我说：好的，因为是质量问题，运费是由你们承担的，他说他们没有运费险，我说这是你们的问题。店家又说又不是什么大问题！我该怎么办
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