她以一年没在店里消费为由将之前欠我的礼品和积分清零。在她店里消费一年多也从未知道店里有一年没消费清零
更新时间：2019-07-22 11:06:40
问题描述：
我在xx县连城镇xx百货奶粉店购买奶粉，她以一年没在店里消费为由将之前欠我的礼品和积分清零。清零前并未收到通知短信和电话，礼品她是有登记在本和电脑的，现在她以搬店和记不住为说辞不愿提供礼品。在她店里消费一年多也从未知道店里有一年没消费清零的制度。现在我能提供的只有微信聊天记录，该怎么办？
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