我是物流公司的，但是外包装是好的，公司说外包装完好，我想问下这种情况可以立案嘛

更新时间：2019-07-15 10:01:27

问题描述：

我是物流公司的，有个人来我这里寄玉茶盘，发出去后坏了，但是外包装是好的，他要求理赔，我们走了公司流程申请理赔，公司说外包装完好，没有购买易碎保险无法理赔。现在发货人说要告我们，我想问下这种情况可以立案嘛，可以告成功嘛

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陈奇斌律师
服务地区：福建-厦门

寄玉茶盘，发出去后坏了，这种情况可以立案

2019.07.15 10:01:27

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这种责任的话会定在物流公司身上嘛？货物外包装打木架是完好的，调查监控，搬运过程中也没有问题，这票货物，发货网点没有购买易碎保险，只是普通保险。保险公司说外包装完好，未购买易碎保险，所以不赔偿。这样子的话，如果客户告，责任是定发件网点赔偿嘛？发货人发货时候也说过了这茶盘容易断裂的。

2019.07.15 15:34:21
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