是否可以提供百世快递公司包装的统一要求人工客服不再回答我只能选择结束咨询。并没有补发也没有赔偿。还是
更新时间：2019-06-24 15:53:47
问题描述：
本人2019.6.19在微商处下单买了价值316人民币的SH曼妙滚珠溶脂凝胶两支,快递是6.20号发出的 在始发地扫描的重量是0.42千克,但我的快件属于液体产品应用塑料泡的包装纸再缠绕然后将两支捆绑在一起再进行包装 ，但是百世快递的始发地快递公司仅仅是用一个快递袋将两个货物包装。 这样的包装不合格在运输过程中很容易出现破损，是的我的快递在
呼和浩特扫描时被扫了666666，快递员在询问过我后将我的快递放入了快递柜，随后我去取件发现快递袋中仅有一支凝胶 ，与商家咨询后商家这方面确认发货时是两支且重量符合，接着我把我的货物与包装袋在当地的派送网点进行称重发现重量是0.25千克，确认缺少了一件货物，呼和浩特的扫描员要求发件人与他协商联系，当地派送网点告诉我始发地的包装严重不合格并当场给我举例同样是液体产品的化妆品的包装，我向始发地的快递公司咨询但态度不是很明确想逃避这个问题，接着我打电话咨询了消协该问题，消协要我与企业客服联系并投诉，我与百世快递的在线人工客服咨询包装不合格导致丢失货物的问题，但人工客服并没有明确指出赔偿与投诉问题仅仅只是让我与始发地的人员联系并给了我网点的咨询电话。 接着我询问是否可以提供百世快递公司包装的统一要求人工客服不再回答我只能选择结束咨询。 直到现在6.24下午13:34发件人或者百世快递公司都没有解决我的问题，并没有补发也没有赔偿。随后我又打电话咨询询问这是物流的责任还是商家的责任，询问后告诉我这是包装不合格导致的问题，应向始发地的快递公司要求赔偿与解释。可是始发地的客服回避这个问题不给予解决问题的方法。
就在刚刚14:35的时候卖家告诉我再投诉就不能解决这个问题了我想知道我该怎么办。
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