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我是在网购平台开店的，12315又不受理我的投诉，请问用那种方式可以投诉平台？

更新时间：2019-06-20 13:42:49
问题描述：
我是在网购平台开店的，平台无理由扣我的钱，12315又不受理我的投诉，请问用那种方式可以投诉平台？
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 何芬芬律师
    何芬芬律师
    服务地区：上海-上海
    你好，平台收钱的由头是什么
    2019.06.20 13:42:49
    点赞
    没有原因，客户买错东西了，要退货退款，运费本来是由客户自己承担的，平台直接扣我商家的钱，我问他们是依据什么规定判决的，他们不说，就直接扣钱。联系他们平台，永远都是说向专员反馈，一直没有回复。
    2019.06.20 16:03:16
    没有原因，客户买错东西了，要退货退款，运费本来是由客户自己承担的，平台直接扣我商家的钱，我问他们是依据什么规定判决的，他们不说，就直接扣钱。联系他们平台，永远都是说向专员反馈，一直没有回复。
    2019.06.20 16:03:16
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12315可以投诉淘宝吗?淘宝客服偏袒卖家损害消费者的利益，投诉12315可以？
你好，可以的，希望帮到您
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888 人咨询过
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12315可以投诉淘宝吗?淘宝客服偏袒卖家损害消费者的利益，投诉12315可以？
可以投诉。
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