2019年6月14日下午平台不知道什么时候更改了发货时间,我说消费者权益,请问这种偷偷更改时间,并不
更新时间:2019-06-14 18:45:48
问题描述:
我在2019年6.13购买的商品,当时平台上写的是预计7.31发货,2019年6月14日下午平台不知道什么时候更改了发货时间,咨询客服,客服说他们客服也不知道什么时候更改的,并且没有任何公告写出来,打电话给客服以后,客服说他们也不知道平台更改了时间。我说那我要求退款你们平台到现在都不拿出一个公告来,我说消费者权益,我最起码要有知情权吧,平台客服说他要是给我权益,谁给他权益,客服说话一点责任没有,最后我还没说完直接挂断了我的电话,请问这种偷偷更改时间,并不写公告,只是平台在发货时间那里改了,客服也不知道。这种情况拨打12315能不能要求退货 卖家是不是侵犯了我的消费者权益
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