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商家没有任何物流信息也没有收到实物，商家拒绝。

更新时间：2019-05-28 18:42:13
问题描述：
商家没有任何物流信息也没有收到实物，我要退款。商家拒绝。我现在怎么办
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6位律师解答
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  • 章敏律师
    章敏律师
    服务地区：北京-北京
    产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
    径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
    2019.05.27 21:08:50
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    消费维权：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2019.05.27 21:07:03
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  • 顾倩律师
    顾倩律师
    服务地区：北京-北京 186-1120-1551
    咨询我
    您好，您可以向购物平台投诉，也可以通过诉讼方式维护您的合法权益
    2019.05.28 11:51:21
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助134560 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    您好，建议工商或消协解决
    2019.05.28 18:42:13
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  • 李建成律师
    李建成律师
    服务地区：北京-北京
    可以工商或消协解决
    2019.05.27 20:52:03
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  • 威诺律师
    威诺律师
    服务地区：北京-北京
    您遇到的问题，可以向消协投诉，如果金额比较大，可以诉讼解决
    2019.05.28 09:59:38
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