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我购买的三星手机在更新中照片，我有大量的珍贵照片丢失

更新时间：2019-05-25 10:12:04
问题描述：
我购买的三星手机在更新中照片，音乐丢失，我有大量的珍贵照片丢失
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  • 章敏律师
    章敏律师
    服务地区：北京-北京
    产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
    2、请求消费者协会调解。
    3、向有关行政部门进行申诉。
    4、仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
    径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
    2019.05.24 17:29:55
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  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    消费维权：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2019.05.24 17:28:12
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助708687 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    您好，肯定质量问题可以要求销售者或生产者承担赔偿责任
    2019.05.25 10:12:04
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  • 李建成律师
    李建成律师
    服务地区：北京-北京
    肯定质量问题可以要求销售者或生产者承担赔偿责任。
    2019.05.24 16:15:27
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  • 苏荣杰律师
    苏荣杰律师
    服务地区：北京-北京
    您好，可以申请质量鉴定！
    2019.05.24 16:34:29
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