看图片和评论写的不错，结果到店一看和广告不一样，酒店不同意，后来告诉我说酒店不同意给退。我该怎么办？

更新时间：2019-05-23 08:43:01

问题描述：

我在美团订了三间房，看图片和评论写的不错，结果到店一看和广告不一样，很差，我就不住了，要求退房款。酒店不同意，美团也说要和酒店沟通，后来告诉我说酒店不同意给退。我该怎么办？

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.05.22 09:14:58

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宋超律师
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消费维权：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2019.05.22 09:00:03

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李建成律师
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可以工商或消协投诉调查

2019.05.22 06:17:33

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高东律师
服务地区：北京-北京

您好：建议投诉美团，让美团给您退款。

2019.05.23 08:43:01

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