我在一家平台买了一双**系列篮球鞋，商家同意了退货，要把鞋子寄过去吗

更新时间：2019-05-21 14:05:58

问题描述：

你好，我在网店一家平台买了一双**系列篮球鞋，然后到货之后我当天穿了一次就开胶了，我申请退款退货，商家同意了退货，但是退货说明上写了不能影响他们的二次销售，否则会拒收，我现在改怎么办，要把鞋子寄过去吗

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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.05.21 14:05:58

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2019.05.20 12:54:20

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顾倩律师
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据您所述，建议您向消协投诉举报

2019.05.20 10:38:11

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李建成律师
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工商或消协解决

2019.05.20 10:36:42

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苏荣杰律师
服务地区：北京-北京

您好，可以申请退款的。

2019.05.20 10:49:18

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