货到付款我给了钱后面打开手机发现是假的商家保证说七天退款还没有退款给我

更新时间：2019-05-07 17:01:12

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货到付款我给了钱后面打开手机发现是假的商家保证说七天退款但是没退联系客服客服不回我把货寄回去了还没有退款给我

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李思璇律师
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网络交易管理办法:第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。你可以在网购平台向客服提出。（若我们的回复能帮到您或让您满意，请据实评价，传扬法律，服务社会）

2019.05.07 17:01:12

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庞石磊律师
服务地区：四川-成都

你好，打315投诉。。。

2019.05.07 11:12:50

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