我说我们买了不到半年怎么就这样了，售后的回答是“这是厂家生产的让我去问厂家，我该怎么解决呢？
更新时间：2019-05-06 00:35:40
问题描述：
我家电视(海尔）去年10月3日买的，前几天打开没有图画，都是竖条，然后到他们店里问他们，店员说他们不管，让我们找售后，结果售后来了说要返厂，而且态度很差，我说我们买了不到半年怎么就这样了，售后的回答是“这是厂家生产的让我去问厂家，他们就是修电视的”，我当时想修好就算了，没和他们吵，但是昨天拿回来的时候电视屏给我刮了很多，给他们售后打电话来看，结果来了说好多都是以前就有的，再就不说什么了，我给他们说处理好就行了，要是再这样我就投诉，结果人家直接说不管了。我该怎么解决呢？
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