目前在和医院协商退款，我想问下律师，我该怎么去做？需要提供哪些证据材料？

更新时间：2019-05-01 15:49:03

问题描述：

我在整形医辽机构做了三次整形手术，都连续失败了，对我造成了严重的心里打击和心里阴影。目前在和医院协商退款，不想在这所医院顶着风险继续修复了。但是院方态度强硬，让我走司法程序。所以我想问下律师，我该怎么去做？需要提供哪些证据材料？还有走司法程序败诉的可能性会很大吗？

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方嘉欣律师
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一、证据的收集和保存
1、严格审查相关材料：从事整形美容项目的整形机构必须持有《医疗机构执业许可证》，整形美容师必须是有一定的临床经验的专业人士，提供的产品必须符合质量标准。

2、术前照相：对任何整形美容手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相，一是作为院方资料保存;二是作为法律资料保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。
3、保存每次的就医资料。例如收据、挂号单、书面就医记录等，这也是一旦发生纠纷，消费者索赔的基本证据。
4、签订手术协议书。内容应包括手术方式、过程，术中可能出现的情况、术后短期反应，出现何种情况属于院方责任等，一旦出现医疗纠纷，可作为法律文件依据。
二、整形失败后的维权。
1、出现整形纠纷可向卫生行政部门申请调解，并申请医疗事故鉴定，提出赔偿手术费、护理费、交通费以及整个过程中的误工费，评残后可要求伤残补助费。
2、如果整形机构未经核准登记，或不具备相应资质，或是实施手术人员无医师资格，则应属于欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》的规定，院方应双倍返还手术费，并赔偿护理费、交通费、误工费和伤残补助费等相关费用。消费者可与整形机构协商解决补偿问题，也可依法向人民法院起诉。
3、整形失败或毁容造成了相伴终生的精神痛苦，消费者可以要求整形机构支付精神损害赔偿金。

专业性较强，建议委托律师处理

2019.05.01 09:40:34

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冯倩雯律师
服务地区：广东-广州

如果有签订合同，建议你仔细查看合同条款。

2019.05.01 15:49:03

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