还是把实物及一些电路图都发给了我，售后却以过了售后期为由，不交钱就把实物给我寄回

更新时间：2019-04-18 22:42:59

问题描述：

你好，我去年6月份在淘宝上找了一家店铺代做一个小设计，沟通之余发生了一点不愉快，但最后在12月他们还是把实物及一些电路图都发给了我，总共花费1500元-2000元，并且他们承诺永久售后服务（曾通过电话，那老板向我口头保证，QQ及淘宝上也都有相关的聊天记录），然后在前些天我让他们帮我修改一下实物的部分功能，我与技术及时的沟通了，技术也说可以免费帮我修，然后我也联系了售后，售后在核实了之后，让我把实物寄给他们，但是发件人手机号必须填他们提供的，然后我照做了，再显示实物被签收之后，我找到售后，售后却以过了售后期为由，突然改口说不能免费，需要加手工费之类的，总之就是让我交钱，不交钱就把实物给我寄回，我和她理论了一番之后（这个过程都是在这个店铺提供的QQ上进行对话的），她就不回复我消息了，之后我在淘宝上找他们客服，客服知道我来意之后也不回复我消息，打他们之前提供的电话就说我打错了（声音和我之前通过电话的客服一摸一样），现在就是好几天，他们都不回复我，而我的东西他们也不给我寄回来，我该怎么办？

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　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
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2019.04.18 22:42:59

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