还是有误的，收钱不作为的机构，请问可以要求全额退款吗？
更新时间：2019-04-16 22:08:21
问题描述：
您好，于18.11.11在
厦门致学教育机构报了专升本后，发展这个机构不靠谱，可以要求全额退款吗
首先致学教育机构不仅是1.蓝本资料纸质书本错误一堆app资料错误也一堆2所有练习只能用app而不是纸质与app结合，不利于做题，同时app长时间使用眼睛很累无法集中注意力，另外app做题无法联系上下文如做英语每道题都要联系上下文但是app做题得每做一道题就要一直翻不利于做题及记忆提出此问题并不能给予解决方案，3题目解析不清楚甚至没有解析，有的提供的答案还是有误的，4.没有课程培训(别人都有直播上课 精讲 串讲)5.老师对于学员反馈的问题不重视甚至连看都不看的敷衍了事6.反馈的问题没有即使处理反馈7.反馈的问题只有部分有回复8.资料提供时间不合理如考前一周才给串讲视频或是押题，一周时间哪里有足够时间看视频又做题又背题，4科的内容，短时间怎么可能记住，为什么我看人家有的18年就有在看这个资料而我们使用的app考前才给9.所谓串讲押题根本就没什么考到的10.班主任对于学习指导太不专业太不负责，11.别人有收到温馨提示我也没有收到12.老师根本就没跟进学习情况学习进度等等，13.对于我在学习中遇到的困难你们不能提出解决方案，14.对于以上问题进行沟通以冷处理态度，不能积极面对及处理问题，不管是在培训 资料 服务等方面没有一样是像样的，太差劲的教育机构，骗钱的机构，收钱不作为的机构，请问可以要求全额退款吗？
2.在进行沟通时该机构以依教育部退费文件为由退不了，这是真的吗
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