此时已经超过了七天无理由退换,这个可以投诉吗?是否侵犯了我的权益?
更新时间:2019-04-17 15:23:56
问题描述:
你好,关于手机的想咨询一下。
3.25号我在淘宝的**官方店买了手机,这款手机是和**联合开发的游戏机。
第三天我手机出现两次异常电流声,询问**官网客服,他们拒绝退换货,要求我去官方售后店检测,检测的出来才能退换。
但是我白天晚上都在看店,根本没有时间去市里的售后店检测。
客服一直说是软件不兼容,不关手机的事,建议我玩别的游戏,但是这款手机是专门为王者荣耀打造的,玩这个不兼容不是很搞笑吗?
这次是在七天无理由退换货期间的事情,后来我了解到所有**都有电流声,属于系统漏洞,就接着用了。
上周三开始,每次关闭**后三分钟内,都会提示**异常是否关闭,但是我从来没有打开过**,也没有给**自启动权限。并且**和**这两个软件我都听客服的,卸载重装了,但是问题依然存在,我其他朋友的别的牌子都没有这个问题。此时已经超过了七天无理由退换,但是没有超过三十天包换。
我在淘宝申请了退换货,客服拒绝,坚持要求我去官方店检测,我提供的异常截图也不能作数。
客服在我质疑时候说七天内 可以无理由退换,但是我第一次在七天内的异常时候,他们不肯提供退换货地址,坚持我去检测,为的就是拖过七天无理由,这个可以投诉吗?
我工作原因吃住都在店里,实在没有时间去专门检测,也提供了异常截图,客服说必须检测,检测不出来我截图的异常不算数,这个是否侵犯了我的权益?感觉在七天无理由时候被搪塞着拖过了这个时期。
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