一周前在美发店烫头发，回家后第二天开始洗发，找到店里他们不承认，说是正常反应……该怎么办

更新时间：2019-04-11 03:09:33

问题描述：

一周前在美发店烫头发，第一次没烫出任何卷度，大工说没问题，立刻又换了一种药水很快烫出了卷度，但是发型非常难看，隔了一天，去店里，另外一个大工把卷发拉直，又在头顶部位做了烫发后把全部头发染色，回家后第二天开始洗发，吹发，梳头发都大把掉头发，才发现头顶大部分头发齐根断了，找到店里他们不承认，说是正常反应……该怎么办

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.04.07 12:31:45

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2019.04.06 23:21:17

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您好，工商或消协投诉调查

2019.04.07 12:42:05

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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019.04.11 03:09:33

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李建成律师
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工商或消协投诉调查

2019.04.06 18:09:24

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杨家兴律师
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您好，建议您起诉处理。

2019.04.06 18:46:26

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