收到手机不满意我朋友要求退款，卖手机的说让先发货才退钱，我朋友应该怎么办，能报警吗

更新时间：2019-04-07 02:23:13

问题描述：

你好，我想问下，我朋友在淘宝买手机然后淘宝那个人让加客服微信说，收到手机不满意我朋友要求退款，手机是3000，卖手机的说让先发货才退钱，只给退2500。目前手机给他邮过去了，我朋友应该怎么办，能报警吗

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.03.28 15:21:29

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2019.03.28 15:16:18

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您好，身的权益

2019.03.28 22:18:09

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消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019.04.07 02:23:13

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顾倩律师
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您好，可向淘宝或消协投诉处理，维护自身的权益

2019.03.28 14:08:40

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李建成律师
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及时报警等待警方进行(●°u°●)」

2019.03.28 15:41:06

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苏荣杰律师
服务地区：北京-北京

您好，您可以立即报警解决的！

2019.04.04 17:47:47

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