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淘宝上买到了假货商家不处理也不会信息怎么办
更新时间：2019-03-30 14:52:16
问题描述：
淘宝上买到了假货 商家不处理也不会信息怎么办
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杜红涛律师
服务地区：湖北-武汉
136-2861-8395
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您好，可以先向平台反映，由平台协商处理。您购买的是什么东西呢？对方是否愿意退货或者换货？其他具体情况您可以跟我详细描述一下，希望能够帮到您保护您最大的权益。
2019.03.27 11:13:44
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邓普云律师
服务地区：湖北-武汉
158-9756-4299
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您好，建议您先联系淘宝客服，具体是什么东西？
2019.03.27 11:02:07
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《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2019.03.30 14:52:16
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张帆律师
服务地区：湖北-武汉
您这边可以考虑跟淘宝平台进行投诉。
2019.03.27 11:03:17
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张梅律师
服务地区：广东-深圳
您好，建议向淘宝后台投诉和举报，也可以通过诉讼维权。详细咨询可以直接来电或者添加微信，点击头像个人主页有我的联系方式，微信同号，咨询免费。
2019.03.27 11:04:09
点赞
陈畅律师
服务地区：湖北-武汉
您好，建议您联系购买平台的后台人员进行售后或者投诉。
2019.03.27 11:25:49
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