问那个服务老师怎么上课以及一些相关的问题，他直接就说不能退款，结果客服也不处理，我可以申请法律程序解
更新时间：2019-03-03 01:28:00
问题描述：
2019年2月28日我在培训机构买了899元的课程，他们先是一步步诱导我说有可能下半年是非师范专业最后一次报考了，说的是一站式服务到拿证，还说买就送普通话二甲资料，结果付了钱后也没有合同，也没有发课表，问那个服务老师怎么上课以及一些相关的问题，服务老师开始也不解释，然后我就想退款，跟咨询老师和服务老师说要退款后，他们就说这个基础班是不退款的，什么什么的，说了一大堆，海说这些不要找他们，直接找客服，所以我就跟客服打电话，结果客服说我单方面不能退款，我与客服理论，他直接就说不能退款，找她也没有用。于是我又返回来找咨询老师和服务老师，说他们把我推来推去，说是找客服，结果客服也不处理，老师也敷衍 说一大堆道理。无果我就又给客服打电话，结果客服说已经给商家说了我的退款要求，商家会在三五个工作日和我联系。刚开始我就信了，等结果，结果那个服务老师又给我发一些广告，说要我升级vip协议班，说这个是教师资格证不过的话，全额退款的 包括基础班的费用，刚开始相信了，就问他是什么情况，结果他说现在升级就送普通话二甲资料，可是他以前说的是买了基础班就送的，各种各样的说法也不一样，硬说不能退款，可我买的时候根本就没说，后来还想骗我再买vip还要再补2000元，我就没信，就只想要他们退费，我在网上也看到了很有几个投诉他们这个机构不退费的，说法一套又一套，完全是在骗钱。如果他买硬不退款，我可以申请法律程序解决吗
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