我想在京东上买一款实木床，并且有相关的检测报告，是否有权利或者商家是否有义务提供相关的检测报告呢？

更新时间：2019-02-25 19:37:39

问题描述：

你好，我想在京东上买一款实木床，京东声称无甲醛，并且有相关的检测报告，但是我索要报告，对方称不对外提供。请问我是否有权利或者商家是否有义务提供相关的检测报告呢？

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.02.25 19:37:39

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2019.02.25 15:06:05

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刘鹞骅律师
服务地区：上海-上海

有的，可以向卖家提出要求

2019.02.25 14:45:45

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对方坚持不提供呢，该怎么办

2019.02.25 15:04:00

这是你和卖家协商的结果吧，有没有试过向京东投诉呢，12315要试一下吗？

2019.02.25 19:58:55
李建成律师
服务地区：北京-北京

工商或消协投诉解决

2019.02.25 16:39:53

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赵洁律师
服务地区：北京-北京

这边是有权主张商家提供相关的检测报告

2019.02.25 17:52:32

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