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购买的衣服出现质量问题，商店同意换货，商家以衣服太脏为由，向我索要干洗费，这样合法么？
更新时间：2019-02-24 11:17:00
问题描述：
购买的衣服出现质量问题，商店同意换货，但是衣服机会后，商家以衣服太脏为由，向我索要干洗费，才愿意给我换货，这样合法么？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
彭真律师
服务地区：湖南-长沙
你好，是否太脏是否属实，若对方故意为为之，则是违反了消费者权益保护法，可向平台客服或相关部门投诉处理。
2019.02.23 23:25:04
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衣服确实在使用过程中有一些油渍了，但是衣服已经出现因质量问题的开裂破损无法再次销售。商家说需清洗干净才能退回厂家，这是他们的公司规定，并向我索要高于市场价的干洗费。请问这种情况我需要承担干洗么？出现质量问题，三包期间商家不应该无条件退换货么？
2019.02.23 23:26:35
你好，虽然有质量问题，但也要保证商品退回后不会影响第二次销售，建议你们对干洗费用协商或请客服介入处理。
2019.02.24 16:41:54
高辉律师
服务地区：湖南-长沙
如果确实太脏，合理费用是应该的
2019.02.24 11:17:00
点赞
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