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游戏充值活动所得道具被官方删除,找客服客服说不能退钱,也不恢复数据。吗?
更新时间:2019-02-23 04:48:15
问题描述:
游戏充值活动所得道具被官方删除,官方告知活动异常,我是看在活动所得才充值的,找客服客服说不能退钱,也不恢复数据。这个可以被官方删除(异常部分)吗?
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
华战勇律师
服务地区:陕西-西安
不清楚,你可以起诉处理要你的资金。
2019.02.23 04:48:15
点赞
参与活动时,有个活动充值送整个伙伴,后来游戏方就改活动送伙伴碎片(一个伙伴=五十个碎片)在线活动的同时对我号进行占用(登录时显示帐号托管中,请稍候尝试)致使我无法使用自己帐号(知道时间两小时以上)我小号(没充值)可以正常游戏,咨询客服解释活动异常在修复数据,我也向客服提过退款,他们回复充值游戏里面的钱不能退,等我进去游戏时是发现被删除数据(分解伙伴所得道具高信(一个伙伴=4500高信)使用后剩余全部删除有59万左右高信(下线时看了一下具体是58万多还是59万多不清楚),后来咨询客服让他们退钱或者恢复数据,当时回复会处理,后来等了几个小时我又去问客服,告诉我现在才是我正常所得,我也跟他们说了这个是你们的问题,你们出了问题现在由玩家承担后果?要求退钱。等到第二天,又找客服要求退钱或者恢复数据,他们既不退钱也不恢复数据,我也跟他们说:你们既然能删除数据,那就把我的数据恢复到我充值前把钱退我,他们还是不做正面回答,就一直拖。
2019.02.23 08:05:13
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