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可订酒店时并没有此优惠，不能退卡，而合同并没有提到该项，是否违反消费者权益保护法，具体违反了哪一条
更新时间：2019-01-22 11:14:30
问题描述：
办了**的会员卡，合同上说明会员订国内外酒店可享2-7折，可订酒店时并没有此优惠，而该公司所谓的24小时投诉电话也是关机状态，客服说会员卡已经使用，不能退卡，而合同并没有提到该项，请问其是否违反消费者权益保护法，具体违反了哪一条，谢谢
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
冯倩雯律师
服务地区：广东-广州
你好，如果签订了合同，要参考具体的合同内容，按合同约定处理。
2019.01.22 11:14:30
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