我定的时候没有给我说过不能退以及退套餐有手续费这些，他们却说想退可以要收百分之20的手续费，我应该怎

更新时间：2019-01-21 17:38:36

问题描述：

请问一下我在某公司定了一个3000多的套餐，我定的时候没有给我说过不能退以及退套餐有手续费这些，我今年不想拍了想退掉这个套餐，他们却说想退可以要收百分之20的手续费，我应该怎么办

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2019.01.21 17:38:36

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宋超律师
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2019.01.21 17:37:19

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