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要他退款了，可是现在网站都打不开了！请问我该怎么追回我的损失？

更新时间：2019-01-17 13:12:58
问题描述：
我在网络游戏平台上充值了200元游戏币，然后他们客服说还要我充值1199元的开通自动发货功能！然后就叫我提现这个1199元到我的银行卡就可以发游戏币我了！我在填写提现银行卡资料时卡号和户名都是一致而且显示提交成功了！可是客服却说我卡号错误，我的1199元资金被冻结在游戏平台上了！要我继续充值5800元解冻才可以归还我的资金！最后我就说不冲了，要他退款了，他说24小时后退款，可是现在网站都打不开了！请问我该怎么追回我的损失？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 刘琬琳律师
    刘琬琳律师
    服务地区：湖北-武汉 134-0710-1785
    咨询我
    您好，我可以帮您查询一下该平台的信息，如果方便的话，可以通过电话或者微信联系我详谈，我会尽力维护您的合法权益，咨询免费。
    2019.01.17 13:12:58
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  • 程智华律师
    程智华律师
    服务地区：湖北-武汉 181-6279-8105
    咨询我
    你好，涉嫌诈骗，建议报警
    2019.01.17 12:38:31
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