楼上明知暖气漏水，后来说我家的也不是新的，她没理由赔我新的，请问应该怎么处理这种情况？什么流程？
更新时间：2019-01-14 23:32:40
问题描述：
你好，我的情况是这样，楼上明知暖气漏水，不及时修理，晚上漏水严重后，导致我家被淹，但我家是老房子，装修较旧，故没有要求恢复装修，只要求了赔偿被水泡了的显示器，鼠标，键盘，音响，结果楼上开始说好，后来说我家的也不是新的，她没理由赔我新的，只能修理，我们同意了，结果修理多次推辞有事没时间，甚至破口大骂，目前不接电话。我目前有当时漏水拍的照片和视频，但是是晚上不是特别清晰，还有当时到楼上拍的他家漏水的暖气，当时人不在家回来后进门就发现有个盆在接水，说明之前就知道漏水，当时楼上也承认了，我家是5楼，楼下4楼3楼当时也一起上去看了，知道当时情况，请问应该怎么处理这种情况？什么流程？如何收费？谢谢
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