概不退款字样，现在通过消费者协会投诉，请问对方这种做法合法合理吗？我还能全款要回来吗？
更新时间：2019-01-14 17:02:55
问题描述：
你好！我妈妈今年70岁，她于18年6月份在
南通某医疗美容机构充卡19800元用于做超声刀和老年斑等项目，后来一直没去做，现在想退款，当时她没有签任何协议，只拿到对方一个收据，盖了他们的财务章，收据上面写了活动特价，概不退款字样，现在通过消费者协会投诉，对方只能同意扣除百分之三十退款，请问对方这种做法合法合理吗？我还能全款要回来吗？
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