我15年12月12日在淘宝上买了一台电视机在18年12月14日坏了,淘宝客服说保修三年(1.按发票日
更新时间:2019-01-03 12:49:08
问题描述:
我15年12月12日在淘宝上买了一台电视机在18年12月14日坏了,淘宝客服说保修三年(1.按发票日期,2.按SN码也就是电视生产日期),发票丢失,客服说按电视的生产日期加90天为保修开始时间。现在售后维修人员给我说电视超过保修期了,需要自己付费维修。按生产日期来算保修期的话电视机是在保修内的。现在的情况是售后维修给我按的电视会员激活日期来计算的超过保修期一天。给他们客服打电话,客服回复说18年之前购买的电视机按发票和SN码不按激活日期算保修期。今天客服给我回电话说我的电视是12月13号激活的(也就是实用的)就按这个来算保修期(我找到发票也按激活日期来),我想知道这合法吗 ?我的电视机是不是在保修期内?
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