可能并没有扫描到。侵犯了消费者知情权与自主选择权，还可以以什么途径让他们赔偿实际损失吗？
更新时间：2018-12-24 21:22:53
问题描述：
当时邮寄快件时，提前跟快递员说好这是个新手机，然后快递员并未告知我要进行保价，并且快递员拿到快件后以其他快递在楼下怕被偷了为由，便便立即拿着快件走了，回去再给我单号。过后仅发了一个快递单号给我，扫描之后发现没有物流信息，跟快递员反映过后，快递员回复我是由于快件数量过多，可能并没有扫描到。几天之后，我找XX商家退款却被告知商家并没有收到货，不能进行退款！我找到快递员询问原因，快递员顾左右而言他，叫我联系他的领导，联系领导过后亦是如此，态度恶劣，丝毫没有帮我找出原因的想法！随后向该公司投诉后亦是无果，各自推脱，快件丢失原因不详，不予答复！该快递公司在我寄件时并未告知我保价险条款，侵犯了消费者知情权与自主选择权，其次快件丢失了20几天，完全没有人出来负责，让我白白损失了2600元的手机与我的时间，侵犯了我的财产安全权，以上一切都让我没有一点消费者权益！且说我没有保价，只赔偿300块，现在我投诉他们，他们把我的投诉记录给删了，导致现在无法向邮政局申诉，而且他们现在还限制我投诉，我还可以以什么途径让他们赔偿实际损失吗？希望你们能帮助我解决问题，非常感谢！
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