淘宝销售自制药酒，无相关备案，遇职业打假人，索赔十倍赔偿，该如何处理？

更新时间：2019-07-07 07:30:23

问题描述：

淘宝销售自制药酒，无相关备案，遇职业打假人，索赔十倍赔偿，该如何处理？该职业打假人一次购买6000的药酒，并索赔60000，药酒一瓶就几十，属于故意大量购买了，没有明说是职业打假人，但是默认了。退货退款后对方留有照片，该交易依然有效吗？如何定性他是否为职业打假人？如何处理能讲损失降到最低？已关闭淘宝店。

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陆建飞律师
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依法处理……………………

2018.12.01 22:50:38

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答：《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿……网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”　　合同相对性原则：“合同主要在特定的合同当事人之间发生法律拘束力，只有合同当事人一方能基于合同向对方提出请求或提起诉讼，而不能向与其无合同关系的第三人提出合同上的请求，也不能擅自为第三人设定合同上的义务，合同债权也主要受合同法的保护。”　　你在网上手机卖家处购买了手机并付了货款，你与卖家之间形成了网购合同关系；卖家作为托运人委托速递公司将货物交付给你，卖家与速递公司形成了运输合同关系。根据以上法律和规定，你只能向销售者要求赔偿损失。　　

2019.02.20 23:51:45

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　　当消费者受到侵权时，可以要求销售商赔偿，如果销售商不给予赔偿，消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。　　投诉电话号码12315。　　也可以向人民法院起诉。　　法律链接：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　（三）向有关行政部门投诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（　　五）向人民法院提起诉讼。

2019.07.07 07:30:23

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