微信买到假药，卖家不给退货

更新时间：2019-04-29 07:11:24

问题描述：

我在微信上买了一款增高产品，买的时候卖家承诺一定有效果，使用之后完全没用卖家找借口搪塞，当时的口头协议卖家也不承认，一直在避重就轻。而且邮过来的产品上标签是美国进口扫描二维码显示产地是中国除此之外什么都没有，连产地的地理位置在哪都没写，吃了大概一周左右开始有呕吐，腹泻，食欲不振等反映，现在不敢再服用了，跟卖家协商对方不给退货，感觉一定是买到假药了，费用是3850元人民币。

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李晓航律师
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你好，可向食品药品监督管理局投诉。

2018.11.29 14:10:23

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我刚刚上网上查了一下他的所在地他给我的信息全是假的我该怎么办啊？

2018.11.29 14:14:06
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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2019.01.15 00:07:33

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售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照前款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

2019.03.30 23:26:55

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担损害赔偿责任。

2019.04.29 07:11:24

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