我朋友因为自己家庭矛盾无法解决，然后找到松果倾诉平台的一位情感导师，简单诉说了自己遇到的问题。一次文
更新时间：2018-11-29 16:29:59
问题描述：
我朋友因为自己家庭矛盾无法解决，然后找到松果倾诉平台的一位情感导师，简单诉说了自己遇到的问题。一次文字订单30分钟70块钱。两个订单主要都是我朋友再诉说，第一个订单快结束时朋友问了对方自己是否有心理问题，对方没有明确回复，结果我朋友就继续下单问，问到结束也没问出个所以然，订单就结束了！后来在平台申请退款，两次都被对方驳回拒绝，并且该平台客服认定说对方也回复了，也完成了订单，钱退不了！
所以朋友委托我问问大家，遇到这样的平台和情况，对于消费者如何维权？
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