消费者在淘宝购买一箱核桃但是确认收货并且还吃掉一部分却要求退货退款该怎样解决

更新时间：2019-05-10 04:32:52

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马禹林律师
服务地区：四川-广元

你好，具体什么原因可来电说明

2018.11.29 16:57:33

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根据消费者权益保护法规，如果产品在保修期内经过两次修理仍无法使用，经营者应负责更换或退货。此外，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，销售者应对以下情况负责修理、更换、退货，并赔偿因产品问题给消费者造成的损失：

1. 产品不具备其应具备的使用性能，且事先未作说明；
2. 产品不符合产品标准或包装上注明的采用的产品标准；
3. 产品不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

销售者依照上述规定负责修理、更换、退货、赔偿损失的责任，如果属于生产者或供货者的责任，销售者有权向生产者、供货者追偿。若销售者未按照上述规定执行，可能会受到产品质量监督部门或工商行政管理部门责令改正的处罚。另外，生产者与销售者之间、销售者与销售者之间以及生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同中，有关修理、更换、退货等事项应按照合同约定执行。

2018.12.30 02:41:57

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### 消费者退货及换货权利

1. 依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
3. 七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019.02.13 17:30:47

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　　消费者权益保护法-退货：　　(1)消费者权益保护法第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。　　那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不存在关系，而是买卖关系。　　(2)如果你因为机器本身的问题造成某种严重后果，可以向经销商要求相应损失。一般情况下，当产品不能正常使用，我们要向经销商反映并寻求解决问题的方法。经销商积极履行相关义务，对造成的损失在合理范围内一般不予赔偿。如果是因为经销商的缘故造成损失的扩大，那么可以向经销商索赔。　　应提交产品不能正常使用给你造成的损失的相关证明，证明产品不能正常使用与你的损失有因果关系。

2019.05.10 04:32:52

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