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网上商品买到后发现是假货,退货后对方已经收到18天了,拒不退款,要去哪里投诉他
更新时间:2019-04-12 06:13:47
问题描述:
网上商品买到后发现是假货,退货后对方已经收到18天了,拒不退款,要去哪里投诉他
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
马禹林律师
服务地区:四川-广元
你好,到消费者协会。
2018.11.29 16:57:59
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买到假货,可以向消费者协会投诉,当然,具体操作需要具体分析,例如:网上买到假货怎么办: 1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 2、与商家协商,收集完证据之后就可。
2019.02.27 05:23:53
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《产品质量法》规定:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定: 第四十四条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利
2019.03.30 13:35:56
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1876295
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。
2019.04.12 06:13:47
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