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手机上买的货到付款的商品和卖家描述的不一样，要求退货，但商家不退怎么办
更新时间：2019-04-18 20:27:54
问题描述：
手机上买的货到付款的商品和卖家描述的不一样，要求退货，但商家不退怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
姚志斗律师
服务地区：北京-北京
您好，可以向卖方所在地消费者协会投诉维权
2018.11.27 10:26:59
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的。购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另外，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019.01.12 12:33:05
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，承担损害赔偿责任。
2019.01.16 20:02:52
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消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：
1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。
2019.04.18 20:27:54
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