买到假货，卖家承诺退钱，一直拖到现在都没有退，也不搭理我，知道他微信号，号，还有照片，怎么找

更新时间：2019-05-04 15:36:19

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**买到假货，卖家承诺退钱，一直拖到现在都没有退，也不搭理我，知道他微信号，**号，还有照片，怎么找到这个人

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　　网上买到假货怎么办：　　1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。　　2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。　　3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。　　4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。　　5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。　　6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。　　7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。　　8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

2019.02.12 10:05:12

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消费者买到假货，可以行使以下权利：

1. 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
2. 消费者享有公平交易的权利。
3. 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

具体来说，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为，包括国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。同时，消费者还有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2019.04.20 07:07:33

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消费者买到假货可以按照以下步骤进行维权：第一步：先和卖家协商退货；第二步：拨打维权电话投诉，第一种解决方式拨打12315投诉、第二种解决方式拨打12331食品药品监督部门投诉举报电话投诉举报、第三种解决方式拨打当地旅游电话投诉；

2019.05.04 15:36:19

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