我是一名导游，我遇到客人投诉敲诈，因为境外一个景点时间不够行程要求的时间，就要求赔偿，此景点为

更新时间：2018-11-14 14:26:46

问题描述：

你好！我是一名导游，我遇到客人投诉敲诈，因为境外一个景点时间不够行程要求的时间，就要求赔偿，此景点为不收费景点，因为天气原因就早早结束，对此他们没有异议，回国后却因为这景点投诉赔偿，请问我怎么回应

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2018.11.14 14:26:46

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2018.11.13 15:23:45

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顾倩律师
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如对方存在敲诈，您可以通过诉讼方式解决。必要时可以委托律师介入处理。

2018.11.13 11:01:24

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韩委志律师
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必要时委托律师介入维权以避免损失。

2018.11.13 22:32:14

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怀向阳律师
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您好，建议你们尽量协商

2018.11.13 11:39:14

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王意律师
服务地区：北京-北京 136-4136-7714

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您好，协商不成起诉解决

2018.11.13 12:54:20

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和公司说明情况，具体什么原因

2018.11.13 11:36:06

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李建成律师
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双方尽量协商解决

2018.11.13 10:53:28

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苏荣杰律师
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您好，建议你们尽量协商解决！

2018.11.13 10:54:29

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李岩律师
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您好这个需要看您合同上如何规定的

2018.11.13 10:56:54

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