我在网上买的祛痘产品，收到货后打电话给商家一直没有人接，我怀疑产品是假的，这种情况要怎么办

更新时间：2019-03-12 10:24:11

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你好，我在网上买的祛痘产品，收到货后打电话给商家一直没有人接，我怀疑产品是假的，这种情况要怎么办

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姚志斗律师
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建议向卖方所在地消费者协会投诉维权

2018.11.05 15:11:12

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关于消费者购买到假的产品时，具体的维权方式如下:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，同时，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。

2019.01.05 20:26:24

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中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2019.02.02 00:58:29

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根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者和经营者发生消费权益争议时，可以通过如下途径解决：
1.与经营者协商和解;
2.请消费者协会调解;
3.向工商部门“12315”申诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
维权是指维护个人或群体的合法权益。维权的范围可能包括人身损害、土地纠纷、医疗事故、婚姻、家庭、继承等民事纠纷，所进行的行政及司法诉讼。

2019.03.12 10:24:11

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