我是要购买全网通手机，可厂家发过来的是移动手机，要求退货商家迟迟不退，我该去哪里维权？

更新时间：2019-05-06 17:12:44

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你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

2019.01.16 17:01:04

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第一条本规定旨在保护消费者合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的三包责任和义务。

第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的无线接入移动电话机商品，包括手持式、车载及固定台站电话机及其附件。

第三条移动电话机商品实行销售者负责三包的原则，任何合同均不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条本规定是移动电话机商品三包的基本要求，国家鼓励作出更严格的承诺以维护消费者权益。承诺作为明示担保，必须依法履行，否则需承担相应责任。

2019.04.30 03:52:37

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消费者应当辨识何谓商家“欺诈行为”。经营者在向消费者提供商品中，如果存在以下情形，则属于欺诈消费者行为：

1. 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
2. 采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足；
3. 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品；
4. 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”等欺骗性价格表示销售商品；
5. 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；
6. 不以自己的真实名称和标记销售商品；
7. 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；
8. 作虚假的现场演示和说明；
9. 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传；
10. 骗取消费者预付款；
11. 利用邮购销售骗取价款而不提供或不按照约定条件提供商品；
12. 以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；
13. 其他虚假或不正当手段欺诈消费者的行为。

2019.05.06 17:12:44

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